のうひ葬祭のオフィスには「葬儀は、悲しみと折り合いをつけるために重要な役割を果たしています。」と書かれたボードが飾られていました。まずは別れを受け止めるところから始まり、思い出を共有し、周りからのサポートを得て、人生の意味を考え、折り合いをつけていく。それが叶う葬儀を目指していると言います。

私は葬儀を通して人生の意味を考えるなんて思ってもおらず、葬儀は悲しいお別れの時間だと考えていました。しかし、のうひ葬祭は残された家族が悲しむだけではなく、そこから立ち直り、笑顔になって前へ進むための大切な時間として葬儀を捉えているとお話を聞く中で伝わってきました。のうひ葬祭はお客様に徹底的に寄り添い、後悔のないお別れを提案します。そして私たちが気づいていないようなお別れの価値を知っていて、誰よりも別れを大切にしています。だからこそこの方たちに葬儀をお願いしたくなるのだと思いました。

 

 

 

 

 

のうひ葬祭の社長である鈴木さんは、社長に就任した当初会社の規模を大きくすることを一番に考えていました。しかし、実際に一番になったときに働いている社員さんが誰も喜んでいないことに気づき、規模の大きさとは？と自問自答した結果、人と関わることを大切にし、社員と向き合うことで今日も明日も行きたくなるような会社を目指したそうです。

採用活動では、事業内容よりも社員さんの関係性をアピールしているという話を聞いて驚きました。社長さんは条件で入社すると条件で辞めていくと考えていて、「何をするかよりも誰と働くか」を重視しています。朝礼では仕事の話もしますが、家や子供の話をしているそうです。社員さんも仲良く温かく、まさに社長さんの雰囲気が会社の雰囲気になっているのだなと感動しました。

 

 

 

 

 

社長の話を伺った際、社長が「雨について考えてみてください。雨が降っているというのは単なる事実で、雨を好むか嫌うかは捉え方の違いです。」ということを話されていたのが印象に残りました。私は新型コロナウイルスに関する規制が厳しく対面での交流の機会が失われたことでどこか友人との距離が離れてしまったと悲観することがありました。しかし対面での交流ができないというのは事実だけれど遠隔でのビデオ通話を通じていつでも会えることに気付けた、など意味づけの仕方によってどんなことでもプラスに変えることができるということを知りました。

社長は気さくで明るく、働きたくなる会社にするために社員一人一人に向き合い、それによって社内の雰囲気も明るくなり、葬儀社だけれど社内は明るく、ご遺族の悲しみには寄り添うといった強みにつながっていると思いました。

 

 

 

 

私の推しポイントは、のうひ葬祭さんのお客様への接し方です。のうひ葬祭さんを訪れる前の僕は、葬儀社は「死」と関わる職業なのでお客様との接し方がとても繊細で難しく、常に悲しい雰囲気が流れているイメージでした。ですが、のうひ葬祭さんはお客様が楽しくされている時には明るく接し、お客様が最後のお別れを悲しみお葬式を良いものにしようとしている時は、お客様に真摯に向き合い、寄り添う。このようなお客様への接し方に感銘を受けました。

こうした接し方のできるのうひ葬祭さんの良さは、やはり人の良さからきているのだなと感じました。実際に鈴木社長が「やっていることで選ばれるのではなく人の良さで選ばれる」ということをおっしゃっていて、のうひ葬祭さんの温かい雰囲気と親身になってお客様に接することができるのは鈴木社長の人柄や考え方からきているものなのだなと感じました。